近日，位列中国酒店集团门店规模第五位的尚美生活集团在业内发起了“供应链升级服务承诺行动”。本次会议，集团领导、供应商代表、分销商代表针对供应链升级与发展一同讨论分享，并在会上签署了三大服务承诺协议，旨在推动尚美生活集团供应链管理的优化升级，更好地服务酒店业主与合作伙伴。南通压路机出租
服务承诺一：售后2485原则
先，对保修义务做了强化说明。除了质保期内正常质量原因作无条件维修更换之外，人为原因或者过保的，销货方仍有售后维修义务，但需有偿服务，由销货方按成本收取适当费用。同时提出了“售后2485原则”，即销货方在接到购货方通知后24小时之内给予答复，给予答复后24小时之内给出应急处理方案，给出应急处理方案后5个工作日内维修完成，如在5个工作日内无法维修完成的，销货方应在5个工作日内给出解决方案并得到购货方的认可。
服务承诺二：七天无理由退换货
购货方签收货物后7日内（7日指以签收后的第二日零时起算），由销货方确认在不影响二次销售的前提下（如外包装、配件、吊牌完整等且未被清洗、安装、人为破坏或标牌拆卸等），购货方可以向销货方申请退换货服务。退换货产生的所有费用如运费、装卸费、搬运费等由购货方承担（货物为定制品的，不适用本条）。
服务承诺三：先行赔付
销货方对是否为质量问题有异议的，应在代理方提出有质量问题后3日内提交相关证据证明非物资质量问题。销货方未在3日内提供或者提供的证据不能直接证明非质量问题的，由销货方承担先行赔付义务。销货方拒绝承担责任的，尚美生活供应链在销货方已缴纳的质保金数额内（若有抵扣的，以实际留存数据为准）可以（但无义务）先行赔付。
尚美生活供应链，是以提高客户满意度和集团竞争力为目标，将供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的状结构，形成一个具有竞争力的战略联盟。尚美生活供应链在整个供应链闭环流程里，不只是要整合上游资源，平滑输出价格和库存等，还需要肩负起给下游的分销商提供完善的售后服务保证，解决环节中出现的问题。
本次，尚美生活集团通过开展三大服务承诺行动，确保了供应链各个环节的有机组合，促进供应链服务升级。在为广大酒店业主做好服务和保障的同时，实现尚美生活供应链的全面升级，提升尚美生活集团的竞争力。